Q. 会社設立の初期から社長と苦楽を共にされていますが、そもそもなぜ社長の船に乗ろう（一緒にやろう）と思ったのですか？
単純に『この人と一緒にやったら面白そうだな』と思ったからです。その直感に従って船に乗りました。
Q. 一番長く社長を見てきたからこそ分かる、「社長のすごいところ」と、逆に「ここだけは直してほしいところ」をこっそり教えてください。
すごいところは圧倒的な『行動力』と『決断力』ですね。ただ、たまに『勢いだけ』で突き進もうとする時があるので、そこは少し直してほしいです（笑）。私がブレーキ役になることもありますね。
Q. 創業期で一番「あれはカオスだったな（笑）」と思い出す、今だから笑える泥臭いエピソードは何ですか？
まったく大工経験がないのに、店舗の工事を自分たちで朝から晩までやっていた時ですね（笑）。作業しながら『俺はいったい何をやっているんだろう…』と我に返ることもありましたが、今となっては笑える泥臭い思い出です。
Q. 1店舗からグループ展開へと拡大していく中で、店舗管理・マネジメントにおいて一番の「壁」は何でしたか？
店舗が増えると、各店舗の店長やスタッフが考えていることもバラバラになってきます。そのため、会社として『意識の統一』を図ることが一番の壁でしたね。正直、まだまだ完全にできているわけではないので、これからさらに取り組むべき課題だと思っています。
Q. 社長は「現場に任せる」と仰っていましたが、それを受ける管理側として「言うは易し！」と思ったことはありませんか？（笑）
もちろん『言うは易し！』と思うことはありますよ（笑）。ただ、私自身も基本的には各店長の判断を尊重して任せている部分が大きいので、逆に現場の店長たちから『釘本さん、言うのは簡単ですけどね！』と心の中で思われているかもしれませんね。
Q. 日々複数の店舗を管理する中で、お店を訪問した際、一番最初に「チェックしているポイント」はどこですか？
まずは『店舗の清掃が行き届いているか』をしっかり見ていますね。お店の基本ですから。あとは、スタッフ同士の関係性や空気感ですね。コミュニケーションがうまく取れているかは必ずチェックします。
Q. バッテングループにおいて、「良い店長」や「活躍しているスタッフ」に共通している特徴は何だと思いますか？
組織の中で『自分の立ち位置』をしっかり把握し、今自分が『やるべき事』を正確に理解して動ける人ですね。それができるスタッフは必ず活躍しています。
Q. これまで見てきた中で、「最初はダメだったけど、ある日突然化けた！」というスタッフの印象的なエピソードを教えてください。
普段はちょっとヘラヘラしていて、『この子に管理を任せるのは難しいかな？』と思っていたスタッフがいたんです。でも実際に任せてみたら、意外なほど徹底的に、行動と言葉でしっかりマネジメント対応をしていて。あの時は良い意味で驚かされましたし、化けたなと感じましたね。
Q. 店長やスタッフが壁にぶつかっている時、経営幹部としてどのように声をかけ、フォローするようにしていますか？
基本的には、私から直接『答え』を与えることはしません。相談に乗ったりアドバイスをしたりはしますが、最終的には彼ら自身で考え、答えを導き出してもらえるようにサポートすることを心がけています。
Q. 店舗数が増えても、設立当初から「バッテンのDNA」として全く変わっていない部分はどこですか？
辛いことや苦しい時期はもちろんありますが、根底にある『面白いことに挑戦する気持ち』です。ここだけは設立当初から全くブレていない、我々のDNAですね。
Q. 各店舗ごとにカラーがあると思いますが、グループ全体での「スタッフ同士の横の繋がり」はどんな雰囲気ですか？
上の人間は昔からの付き合いなのでツーカーの仲ですが、新しく入ってくれた方や若手スタッフとの距離は、まだ少しあると感じています。だからこそ、少しでも早く馴染んでもらえるように、日頃からみんなとの何気ない会話をとても大切にしています。
Q. 今後さらにグループを成長させていく上で、店舗管理や組織づくりにおける「次のチャレンジ（課題）」は何ですか？
今取り組んでいる『グループ全体での意識の統一』がしっかりできるようになることですね。これが達成できれば、チームとしてもっともっと大きなビジネスやチャレンジができると確信しています。
Q. 逆に、「こういう人はバッテンのカルチャーには合わないかもしれない」というポイントがあれば、正直に教えてください。
私たちの根底には『仕事を楽しむ』というベースがあるので、スタッフ同士の”どうでもいい雑談”をすごく大事にしているんです。ですので、そういったコミュニケーションの輪に入ろうとしない方や、雑談を無駄だと感じてしまう方にとっては、少し居心地が悪い環境かもしれませんね。
Q. 未経験からでも、将来的に「店長」や「幹部候補」を目指せる環境はありますか？そのために必要なことは何ですか？
正直、今はまだ未経験からスッと幹部になれるほど簡単な環境ではないかもしれません。でも、人を育ててステップアップしていくための『土台』は確実にできあがってきているので、これからの人には大いにチャンスがあると思っています。
Q. 最後に、このページを見て「バッテンで働いてみようかな」と迷っている方へ、現場を預かる責任者として一言メッセージを！
シンプルに『みんなで楽しいことをやりましょう！』と言いたいですね。大変なことも含めて一緒に面白がれる仲間をお待ちしています！
